Obchodé podmienky
Kontaktné údaje
Pre Vašu možnosť kontroly existencie našej firmy Vám ponúkame základné identifikačné údaje:
- GRIKAS s.r.o.
- Starinská 2197/71
- 06601 Humenné
- IČO: 45 349 215
- tel: 0905839419
Ako postupovať, keď nepoznáte kupovaný tovar?
Pri nákupe tovaru, ktorý nepoznáte Vám doporučujeme kontaktovať nás, alebo výrobcu.
Fotografie veľmi skresľujú najmä veľkosť výrobkov. Všímajte si uvedené rozmery a skúste si ich premietnuť do reálnych predmetov, predídete tak možnému nedorozumeniu pri dodaní tovaru. Ak nemáte 100% istotu že tovar poznáte, napíšte pri objednávke (alebo pred objednaním!) na adresu hracky(at)bruder.sk čo si ešte prajete o výrobku vedieť. My Vám najneskôr do 24 hodín (pracovné dni) zodpovieme na Vaše otázky, prípadne na ICQ alebo Skype a odpoveď máte ihneď.
Dôležité upozornenia
- Zásielky posielame iba v rámci SR.
- Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že tovar nemôžeme dodať v stanovenom termíne. V tomto prípade budete včas upozornení na možné oneskorenie. Objednávku budete môcť zrušiť.
- V prípade akýchkoľvek problémov, či už pri objednávaní, platbe za tovar, alebo oneskorení zásielky nás kontaktujte.
Objednávanie a zasielanie tovaru
Pri každom tovare je uvedená príslušná cena vrátane DPH 20% / neplatí pre veľkoodberateľov/, stručná charakteristika tovaru, jeho rozmer a obrázok. Doba potrebná na vybavenie zadanej objednávky cez obchod je maximálne 24 hod. je to doba potrebná na spracovanie objednávky a snažíme sa ju dodržať. Ak platíte prevodom na účet, táto doba začína plýnúť až po poukázaní čiastky na náš účet. Ak objednávate na dobierku, doba na spracovanie objednávky začína plynúť ihneď.
Čas potrebný na dopravu tovaru poštou na udanú adresu je do 48 hodín a pripočítava sa k času pre spracovanie objednávky.
Vrátenie tovaru
Tovar môžete do 7 dní od doručenia vrátiť v bezchybnom stave a originálnom, nepoškodenom balení. Zašlite ho späť doporučenou zásielkou na našu adresu. Môžete si vybrať iný tovar, alebo vám bude na sumu za vrátený tovar vystavený dobropis.
Ako zrušiť objednávku?
Objednávku môžte zrušiť telefonicky alebo e-mailom za týchto podmienok:
- do 24 hodín bez udania dôvodu - bez akýchkoľvek záväzkov voči nám
- v prípade že nedodáme tovar do 14 dní bez upozornenia na zdržanie zásielky, bez akýchkoľvek záväzkov voči nám
- v priebehu dodacej lehoty 7-14 dní, v tomto prípade je nutné uviesť dôvod zrušenia a uplatňujeme sankciu 10% z hodnoty objednávky
Čo obsahuje balenie?
- príslušný výrobok
- kompletné príslušenstvo uvádzané výrobcom (vždy dodávame originálne príslušenstvo!)
- návod na použitie v slovenčine
- doklad o zaplatení /faktúra/