Reklamácie

Reklamačný poriadok

Nakoľko Bruder patrí medzi najkvalitnejšieho výrobcu modelov a hračiek vo svete a je zaručená 100% kvalita daných výrobkov, môže sa aj napriek tomu vo veľmi ojedinelých prípadoch objaviť závada. Preto ak takýto prípad nastane, postupujte následovne:

• Pred potvrdením prevzatia tovaru ste Vy (kupujúci) povinný u vybraného prepravcu skontrolovať, či zásielka nenesie známky poškodenia spôsobeného pri preprave. Pokiaľ áno, tak ste povinnný ďalej skontrolovať či ozaj došlo k poškodeniu tovaru v zásielke. O prípadnom poškodení tovaru behom prepravy je kupujúcí povinnný neodkladne informovať tak prepravcu ako i predávajúceho, najneskôr však do dvoch pracovných dní od prevzatia tovaru.
• Ak je nutné tovar reklamovať, prosíme, zistené chyby oznámte čo najskôr predávajúcemu e-mailom na adresy reklamacia(at)bruder.sk alebo obchodnik(at)bruder.sk, prípadne telefonicky alebo písomne na adresu uvedenú v sekcii Podanie reklamácie spoločne so základnými údajmi:
  • meno, priezvisko, adresa
  • dátum nákupu
  • aký tovar reklamujete
  • dôvod reklamácie
• Záruka sa vzťahuje len na výrobné chyby. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym použitím výrobku, nesprávnou manipuláciou a skladovaním. Na mechanické poškodenie sa záruka nevzťahuje!
• Tovar, ktorý reklamujete, je nutné vrátit v pôvodnom obale vrátane dokladov o jeho zakúpení. V prípade zistenia výrobnej chyby bude tovar vymenený kus za kus, alebo vrátena peňažná čiastka. Do vrátenej čiastky se nezapočítávajú ceny poštovného a balného.
• Ak vznikne škoda pri preprave tovaru, za vzniknutú škodu zodpovedá dopravca.